Personvernerklæring for QuestPulse

Behandlingsansvarlig og roller

Digital Coach Hub AS, org.nr. 936 265 634, er behandlingsansvarlig for opplysninger som samles inn fra besøkende, kontaktpersoner, møtebestilling og salgshenvendelser på questpulse.no. Spørsmål om personvern, sikkerhet eller dokumentasjon sendes til support@questpulse.no.

Når QuestPulse brukes i en virksomhet, er virksomheten normalt behandlingsansvarlig for medarbeiderdata. Digital Coach Hub AS behandler slike data på vegne av virksomheten etter databehandleravtale. Forespørsler fra deltakere skal derfor normalt rettes til egen arbeidsgiver eller den arbeidsgiver har oppgitt som kontaktpunkt.

Opplysninger og formål

Vi ber om at du ikke sender helseopplysninger, personnummer eller andre særlige kategorier personopplysninger i en vanlig salgs- eller supporthenvendelse.

• Henvendelser og møtebestilling: navn, jobb-e-post, telefonnummer, virksomhet, rolle, ønsket tidspunkt og det du selv velger å opplyse om.
• Kundeforhold: kontaktopplysninger, korrespondanse, avtaler og opplysninger som er nødvendige for å levere, administrere og fakturere tjenesten.
• Teknisk drift: begrensede tekniske logger som er nødvendige for sikkerhet, feilretting og stabil drift av nettstedet.

Behandlingsgrunnlag

• Å svare på en henvendelse eller planlegge et møte: berettiget interesse og tiltak før avtaleinngåelse.
• Å levere og administrere et kundeforhold: avtale og rettslige plikter, blant annet bokføring.
• Sikkerhet og feilretting: berettiget interesse i å beskytte tjenesten, brukere og informasjon.

Hvem kan behandle opplysningene

Tilgang er begrenset til personer som trenger den for å følge opp henvendelsen, levere tjenesten eller ivareta sikkerhet og rettslige plikter. Vi selger aldri personopplysninger.

Vi bruker Calendly LLC for digital møtebestilling. Når du velger å booke en samtale, behandler Calendly navn, jobb-e-post, valgt tidspunkt, tidssone og eventuelle opplysninger du selv legger inn. Calendly behandler dette på våre vegne etter databehandleravtale. Behandling kan skje i USA og andre land utenfor EØS, med relevante overføringsmekanismer.

Vi bruker også underleverandører for e-post, CRM, hosting og drift. Databehandleravtaler og nødvendige overføringsmekanismer brukes der leverandører behandler personopplysninger på våre vegne. Oppdatert underleverandørinformasjon og relevant dokumentasjon gis i anskaffelses- og avtaleprosesser.

Lagring og sletting

Henvendelser og bookingopplysninger som ikke fører til et kundeforhold, slettes eller anonymiseres senest 24 måneder etter siste relevante kontakt. Kundeforhold og dokumentasjon som må oppbevares etter lov, beholdes så lenge loven krever det.

En opplysning kan beholdes lenger når dette er nødvendig for å oppfylle en rettslig plikt, håndtere en konkret tvist eller dokumentere et pågående kundeforhold.

Informasjonskapsler og analyse

QuestPulse bruker Google Analytics 4 for samlet statistikk om bruk av questpulse.no når du samtykker. Analyse starter ikke før du har tatt et aktivt valg.

Dette oppsettet bruker ikke Google Ads, remarketing eller annonseringsmålgrupper.

Rettighetene dine

Du kan be om innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet eller protestere mot behandling når vilkårene er oppfylt. Du kan også klage til Datatilsynet. Send forespørselen til support@questpulse.no, så hjelper vi deg eller videresender den til riktig behandlingsansvarlig når det gjelder en QuestPulse-kunde.